Esta traducción se ofrece solo para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Caliradi LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro"), operador de Caliradi.ai (el "Servicio"), recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web en caliradi.ai o usas nuestros productos.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir las leyes de protección de datos aplicables, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA / CPRA) y las leyes equivalentes de todo el mundo.

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de cuenta y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo.
• Datos de pago: se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Comunicaciones: los mensajes que envías a Mango, nuestro asistente de crecimiento con IA, los correos de soporte y los formularios que envías.
• Datos de inicio de sesión con Google: si eliges iniciar sesión con Google, la información básica de perfil que Google comparte con nosotros — consulta la Sección 6.

Información que se recopila automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, eventos de clic, tiempo de permanencia, preferencia de idioma, URL de referencia.
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla, dirección IP (anonimizada para la analítica).
• Cookies y tecnologías similares: consulta la Sección 4 más abajo y nuestra Política de Cookies.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para:

• Prestar, operar y mejorar el Servicio de Caliradi.
• Procesar pagos y gestionar tu plan.
• Encontrar el plan adecuado para ti mediante Mango, nuestro asistente de crecimiento con IA.
• Enviar correos electrónicos transaccionales (bienvenida, recibos, alertas de seguridad).
• Enviar comunicaciones de marketing cuando lo hayas aceptado o cuando la ley lo permita (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el Servicio mediante telemetría de uso agregada y desidentificada (qué funciones se usan, tasas de error, tiempos de respuesta) de todas las cuentas. Nunca entrenamos modelos de IA con los datos de tus clientes ni con el contenido de tu cuenta (consulta nuestra página de Seguridad).

3. Bases jurídicas del tratamiento (GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en estas bases jurídicas:

4. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para las funciones esenciales del sitio, la analítica y la atribución publicitaria. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el banner de cookies que se muestra en la primera visita, o cambiar tus preferencias en cualquier momento.

Nuestros servicios de seguimiento de terceros incluyen:

• Meta Pixel (Facebook / Instagram) — para la atribución de anuncios y el remarketing. Solo se carga después de que aceptes las cookies. Política de privacidad de Meta
• Google Analytics 4 — para la analítica de tráfico con anonimización de IP. Solo se carga después de que aceptes las cookies. Política de privacidad de Google
• Microsoft Clarity — analítica de producto que incluye grabación de sesiones y mapas de calor: registra cómo te mueves, te desplazas y haces clic en nuestras páginas para que podamos detectar diseños rotos y pasos confusos. Clarity enmascara el texto que escribes en los campos de formulario antes de que salga de tu navegador. Solo se carga después de que aceptes las cookies. Declaración de privacidad de Microsoft
• Baidu Analytics (百度统计) — analítica de tráfico para los visitantes que nos llegan desde buscadores y plataformas sociales chinas, donde Google Analytics no es accesible. Esto significa que algunos datos de visitas se procesan en servidores ubicados en China continental. Solo se carga después de que aceptes las cookies. Términos de Baidu Analytics
• PostHog — analítica de producto (qué funciones se usan). Solo se carga después de que aceptes las cookies. Política de privacidad de PostHog
• Umami — analítica de tráfico centrada en la privacidad (páginas vistas, sitio de referencia, país, tipo de dispositivo). Esta se carga antes del banner de cookies porque no usa cookies: no almacena nada en tu dispositivo, no conserva tu dirección IP y no puede seguirte por otros sitios web, por lo que no requiere consentimiento de cookies. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, no se carga en absoluto. Política de privacidad de Umami
• Sentry — informes de fallos y errores. Esta se carga antes del banner de cookies, porque un error que ocurre mientras la página aún se está cargando solo puede capturarse mientras la página aún se está cargando; recibe el error, la URL de la página y el tipo de navegador. No se usa para publicidad ni para elaborar perfiles. Política de privacidad de Sentry
• Analítica propia de Caliradi (selfserve.caliradi.ai) — nuestro propio contador de páginas vistas y clics, que funciona en nuestra propia infraestructura y no se comparte con nadie. Solo se carga después de que aceptes las cookies. Está cubierta por esta política.
• HubSpot — herramientas de marketing y CRM detrás de algunos de nuestros formularios. Política de privacidad de HubSpot
• Nuestra plataforma de mensajería y agenda — hace funcionar la burbuja de chat en vivo y el calendario de reserva de llamadas integrados en nuestras páginas. Se carga cuando abres el chat o reservas una llamada, y recibe lo que escribes allí, además de los datos de conexión habituales (IP, navegador). Contáctanos en la dirección indicada más abajo si necesitas el nombre del encargado del tratamiento para una solicitud de protección de datos; te lo proporcionaremos.
• Stripe — para el procesamiento de pagos y la prevención del fraude. Política de privacidad de Stripe
• Google Sign-In — proporciona el botón "Iniciar sesión con Google" en nuestras páginas de inicio de sesión para clientes, como console.caliradi.ai y selfserve.caliradi.ai. No se carga en el propio caliradi.ai. Como forma parte del inicio de sesión, se carga en esas páginas de inicio de sesión independientemente de tu elección sobre las cookies, y Google recibe los datos de conexión habituales (IP, navegador) cuando se carga. Lo usamos solo para iniciar tu sesión, nunca para publicidad ni seguimiento — consulta la Sección 6. Política de privacidad de Google

Si rechazas las cookies, todo lo anterior permanece desactivado —no lo cargamos y no recibe nada sobre ti—, excepto Umami (sin cookies, y que no se carga en absoluto con Global Privacy Control), HubSpot en nuestra página de inicio (no se carga para los visitantes en idioma chino ni para los de China continental), Sentry, Google Sign-In en nuestras páginas de inicio de sesión y los widgets integrados de chat y de reservas.

Consulta nuestra Política de Cookies completa para ver la lista completa de las cookies que usamos.

5. Cómo compartimos tu información

Nunca vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma. Se agrupan en estas categorías: alojamiento en la nube y CDN, proveedores de modelos de IA, sistemas de registros de clientes, procesamiento de pagos (Stripe), envío de correo electrónico y herramientas internas de notificación del equipo. Hay disponible a petición una lista actualizada con sus nombres: solicítala a través del formulario de mensajes en caliradi.ai. Cada uno ha firmado con nosotros un Acuerdo de Tratamiento de Datos.
• Socios publicitarios (Meta, Google) — solo señales de eventos (p. ej., "página vista", "pago iniciado"), nunca tu nombre, correo electrónico ni teléfono.
• Autoridades legales — cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para proteger derechos, la seguridad o bienes.
• En una transmisión de la empresa (fusión, adquisición, venta de activos), avisándote con antelación.

Datos de SMS / mensajes de texto

6. Iniciar sesión con Google

En nuestras páginas de inicio de sesión para clientes, como console.caliradi.ai y selfserve.caliradi.ai, puedes elegir crear una cuenta o iniciar sesión con tu Cuenta de Google. Esta sección explica qué recibimos de Google cuando lo haces y qué hacemos con ello.

Qué recibimos de Google

Iniciar sesión con Google solo solicita los permisos básicos de inicio de sesión de Google (tu identidad de inicio de sesión, tu dirección de correo electrónico y tu perfil básico). Cuando lo usas, Google comparte con nosotros:

• tu nombre;
• tu dirección de correo electrónico y si Google la ha verificado;
• tu foto de perfil (un enlace a la imagen alojada por Google);
• tu ID de cuenta de Google (un número único que Google usa para identificar tu cuenta); y
• tu configuración de idioma, si tu Cuenta de Google la proporciona.

Iniciar sesión con Google no nos da tu contraseña de Google ni acceso a tu Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos ni ningún otro dato de tu Cuenta de Google. No recibimos tokens que nos permitan usar servicios de Google en tu nombre. Si un producto ofrece conectar otras aplicaciones a tu cuenta, se trata de un paso aparte y opcional, con su propia pantalla de permisos; no forma parte de Iniciar sesión con Google.

Cómo la usamos

Usamos esta información únicamente para:

• crear tu cuenta o vincular el inicio de sesión con Google a una cuenta existente que use la misma dirección de correo electrónico;
• iniciar tu sesión y mantenerla iniciada, también cuando pasas de uno de nuestros productos a otro;
• mostrar tu nombre y tu foto de perfil en tu cuenta, y establecer el idioma predeterminado de tu cuenta;
• contactarte en relación con tu cuenta y el servicio que contrataste.

Tu ID de cuenta de Google se usa únicamente para reconocerte la próxima vez que inicies sesión con Google.

Cómo la almacenamos y protegemos

Conservamos esta información junto con el registro de tu cuenta en nuestros servidores. Según el producto, almacenamos tu dirección de correo electrónico y tu nombre y, en algunos productos, también tu ID de cuenta de Google, el enlace a tu foto de perfil y tu idioma preferido (inglés, chino o español). Algunas de nuestras páginas de inicio de sesión las gestionan proveedores de servicios que alojan partes del Servicio en nuestro nombre; en esas páginas, la misma información de inicio de sesión se recibe y se almacena en sus servidores por cuenta nuestra. En nuestros propios servidores está protegida del mismo modo que el resto de los datos de tu cuenta (consulta la Sección 11); en los servidores de un proveedor, está cubierta por las obligaciones de seguridad y confidencialidad que ese proveedor tiene con nosotros.

Cómo la compartimos

No vendemos la información que recibimos de Google, no la usamos para publicidad y no la enviamos a nuestras herramientas de analítica o de publicidad. Solo la compartimos:

• con proveedores de servicios que alojan partes del Servicio en nuestro nombre — alojamiento en la nube, envío de correo electrónico, notificaciones internas del equipo, nuestro propio sistema de gestión de clientes y, solo si decides comprar un plan, nuestro procesador de pagos (que recibe tu dirección de correo electrónico para preparar tu pago); y
• cuando lo exija la ley.

Cuánto tiempo la conservamos y cómo eliminarla

Conservamos esta información mientras exista tu cuenta; después de cerrar una cuenta, solo conservamos los registros descritos en la Sección 8. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y la información de Google vinculada a ella en cualquier momento a través del formulario de mensajes en caliradi.ai o por teléfono o SMS al +1 (650) 623-2878; en selfserve.caliradi.ai también puedes usar Solicitar eliminación, en Privacidad y datos dentro de tu cuenta. Verificamos la solicitud, eliminamos la información (salvo los registros que la ley nos obliga a conservar, como los registros de pago) y lo confirmamos por correo electrónico. Respondemos en un plazo de 30 días.

También puedes retirar el acceso de Caliradi a tu Cuenta de Google en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions. Google volverá a pedirte permiso si más adelante decides iniciar sesión con Google. Retirar el acceso no elimina la información que ya tenemos; escríbenos como se indica arriba si también quieres que se elimine.

6A. Extensión de navegador Caliradi Publisher

Caliradi Publisher es una extensión de navegador opcional para Chrome y Edge que funciona con la consola de Caliradi (console.caliradi.ai). Solo actúa cuando la usas desde la consola. Esta sección explica qué lee y adónde va esa información.

Publicación

Cuando pulsas "Publicar ahora" en una publicación que aprobaste, la extensión pasa esa publicación (texto, título, temas, imágenes o video) a la página de publicación de la red que elegiste, en una pestaña de tu propio navegador, usando la cuenta con la que tienes sesión iniciada allí. Lo hace al momento o a la hora que elegiste; una publicación programada así espera en tu navegador y, si el navegador no está abierto a esa hora, no se publica más tarde. Lee el nombre visible y la foto de perfil de la cuenta con sesión iniciada en cada red, para que la consola muestre qué cuenta publicará, y después de publicar lee la respuesta de la propia red en esa pestaña (el ID o el enlace de la nueva publicación), para que la consola la marque como publicada y la enlace.

Lectura de las cifras y comentarios de tu propia cuenta

Cuando la página del muro de cuentas de la consola está abierta, la extensión también puede leer, de tus propias páginas de creador y de notificaciones de Xiaohongshu:

• el número de seguidores de tu cuenta;
• los títulos y portadas de tus notas y sus cifras de vistas, me gusta, guardados, comentarios y compartidos; y
• los comentarios que otras personas dejaron en tus notas: su nombre visible, el texto del comentario y su hora.

Entrega esto a la página de la consola que tienes abierta, que lo guarda en tu espacio de trabajo de Caliradi para que lo veas en el muro de cuentas y en la bandeja de comentarios. La extensión nunca publica, responde, da me gusta ni envía nada en tu nombre a partir de estas lecturas. Si nuestra IA redacta una respuesta, es solo una sugerencia: tú la copias y tú la publicas en Xiaohongshu.

Lo que se queda en tu navegador

Tus contraseñas de las redes nunca llegan a la extensión ni a Caliradi. Aparte de lo que ves en tu espacio de trabajo de Caliradi, la extensión no envía datos a ningún sitio y no contiene analítica. Guarda algunos ajustes en tu dispositivo y conserva su última lectura de tu cuenta durante un máximo de 10 minutos en el almacenamiento de sesión, que se borra al cerrar el navegador. Puedes quitar la extensión en cualquier momento desde la página de extensiones de tu navegador. Para borrar las cifras y los comentarios guardados en tu espacio de trabajo, contáctanos con los datos de la Sección 13.

7. Transferencias internacionales de datos

Caliradi se opera desde los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de EE. UU., tu información se transferirá a EE. UU. y se tratará allí. Para las transferencias internacionales de datos nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC) y en garantías equivalentes.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política. En concreto:

• Datos de la cuenta: durante toda la vida de tu cuenta, más 12 meses después del cierre para fines fiscales / de auditoría.
• Registros de pago: 7 años (requisito legal).
• Correos de marketing: hasta que te des de baja.
• Datos de analítica: 14 meses (valor predeterminado de Meta y GA4).
• Transcripciones de chat con Mango: 90 días; después se anonimizan.

9. Tus derechos

Según tu ubicación, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificar la información inexacta o incompleta
• Eliminar tu información (derecho al olvido)
• Limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos
• Recibir una copia de tus datos en un formato portable
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Residentes de California (CCPA/CPRA): también tienes derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos, a oponerte a la venta o al intercambio de información personal (nosotros no vendemos) y a no ser discriminado por ejercer tus derechos.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a través del formulario de mensajes en caliradi.ai (empieza tu mensaje con "Privacy request"), o llama o envía un SMS al +1 (650) 623-2878. Respondemos en un plazo de 30 días.

10. Privacidad de los menores

Caliradi es un servicio B2B destinado a empresas y a adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o de 16 en la UE). Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos de inmediato y la eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, incluidos el cifrado TLS en tránsito, AES-256 en reposo, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad periódicas. Estamos trabajando para obtener la certificación SOC-2 Type II. Ningún sistema es 100% seguro, pero nos esforzamos por proteger tus datos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando hagamos cambios sustanciales, publicaremos la nueva Política aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización". En el caso de cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio con al menos 14 días de antelación.

13. Contáctanos

Preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre tu información personal: