Terjemahan ini disediakan hanya untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Caliradi LLC ("kami"), operator Caliradi.ai ("Layanan"), mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami di caliradi.ai atau menggunakan produk kami.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA), dan undang-undang yang setara di seluruh dunia.

1. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi yang Anda berikan secara langsung

• Data akun & kontak: nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, jabatan.
• Data pembayaran: diproses secara aman melalui Stripe. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap di server kami.
• Komunikasi: pesan yang Anda kirim ke Mango, asisten pertumbuhan AI kami, email dukungan, dan kiriman formulir.
• Data masuk dengan Google: jika Anda memilih untuk masuk dengan Google, informasi profil dasar yang dibagikan Google kepada kami — lihat Bagian 6.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

• Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, peristiwa klik, waktu yang dihabiskan, preferensi bahasa, URL perujuk.
• Data perangkat: jenis browser, sistem operasi, ukuran layar, alamat IP (dianonimkan untuk analitik).
• Cookie dan teknologi serupa: lihat Bagian 4 di bawah dan Kebijakan Cookie kami.

2. Cara kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan Layanan Caliradi.
• Memproses pembayaran dan mengelola paket Anda.
• Mencocokkan Anda dengan paket yang tepat melalui Mango, asisten pertumbuhan AI kami.
• Mengirim email transaksional (sambutan, tanda terima, peringatan keamanan).
• Mengirim komunikasi pemasaran, apabila Anda telah memilih untuk menerimanya atau apabila diizinkan oleh hukum (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
• Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan.
• Mematuhi kewajiban hukum.
• Meningkatkan Layanan menggunakan telemetri penggunaan yang teragregasi dan telah dihilangkan identitasnya (fitur mana yang digunakan, tingkat kesalahan, waktu respons) di seluruh akun. Kami tidak pernah melatih model AI dengan data pelanggan Anda atau dengan konten di akun Anda (lihat halaman Keamanan kami).

3. Dasar hukum pemrosesan (GDPR)

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, atau Swiss, kami mengandalkan dasar hukum berikut:

4. Cookie dan pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk fungsi situs yang esensial, analitik, dan atribusi iklan. Anda dapat menerima atau menolak cookie non-esensial melalui banner cookie yang ditampilkan pada kunjungan pertama, atau mengubah preferensi Anda kapan saja.

Layanan pelacakan pihak ketiga kami meliputi:

• Meta Pixel (Facebook / Instagram) — untuk atribusi iklan dan pemasaran ulang (remarketing). Hanya dimuat setelah Anda menerima cookie. Kebijakan Privasi Meta
• Google Analytics 4 — untuk analitik lalu lintas dengan anonimisasi IP. Hanya dimuat setelah Anda menerima cookie. Kebijakan Privasi Google
• Microsoft Clarity — analitik produk termasuk rekaman ulang sesi dan peta panas (heatmap): alat ini merekam cara Anda bergerak, menggulir, dan mengklik di halaman kami agar kami dapat menemukan tata letak yang rusak dan langkah yang membingungkan. Teks yang Anda ketik di kolom formulir disamarkan oleh Clarity sebelum meninggalkan browser Anda. Hanya dimuat setelah Anda menerima cookie. Pernyataan Privasi Microsoft
• Baidu Analytics (百度统计) — analitik lalu lintas untuk pengunjung yang datang kepada kami dari platform pencarian dan media sosial Tiongkok, tempat Google Analytics tidak dapat diakses. Ini berarti sebagian data kunjungan diproses di server di Tiongkok daratan. Hanya dimuat setelah Anda menerima cookie. Ketentuan Baidu Analytics
• PostHog — analitik produk (fitur mana yang digunakan). Hanya dimuat setelah Anda menerima cookie. Kebijakan Privasi PostHog
• Umami — analitik lalu lintas yang mengutamakan privasi (tampilan halaman, perujuk, negara, jenis perangkat). Alat ini dimuat sebelum banner cookie, karena bersifat tanpa cookie: alat ini tidak menyimpan apa pun di perangkat Anda, tidak menyimpan alamat IP Anda, dan tidak dapat mengikuti Anda di situs web lain, sehingga tidak memerlukan persetujuan cookie. Jika browser Anda mengirim sinyal Global Privacy Control, alat ini sama sekali tidak dimuat. Kebijakan Privasi Umami
• Sentry — pelaporan crash dan kesalahan. Alat ini dimuat sebelum banner cookie, karena kesalahan yang terjadi saat halaman masih dimuat hanya dapat ditangkap saat halaman masih dimuat; alat ini menerima kesalahan tersebut, URL halaman, dan jenis browser. Alat ini tidak digunakan untuk iklan atau pembuatan profil. Kebijakan Privasi Sentry
• Analitik pihak pertama Caliradi (selfserve.caliradi.ai) — penghitung tampilan halaman dan klik milik kami sendiri, dijalankan di infrastruktur kami sendiri dan tidak dibagikan kepada siapa pun. Hanya dimuat setelah Anda menerima cookie. Tercakup dalam kebijakan ini.
• HubSpot — perangkat pemasaran dan CRM di balik beberapa formulir kami. Kebijakan Privasi HubSpot
• Platform perpesanan dan penjadwalan kami — menjalankan gelembung obrolan langsung dan kalender pemesanan panggilan yang disematkan di halaman kami. Platform ini dimuat saat Anda membuka obrolan atau memesan panggilan, dan menerima apa yang Anda ketik di sana beserta data koneksi biasa (IP, browser). Hubungi kami di alamat di bawah jika Anda memerlukan nama prosesor tersebut untuk permintaan perlindungan data; kami akan memberikannya.
• Stripe — untuk pemrosesan pembayaran dan pencegahan penipuan. Kebijakan Privasi Stripe
• Google Sign-In — menyediakan tombol "Sign in with Google" di halaman masuk pelanggan kami, seperti console.caliradi.ai dan selfserve.caliradi.ai. Alat ini tidak dimuat di caliradi.ai itu sendiri. Karena merupakan bagian dari proses masuk, alat ini dimuat di halaman masuk tersebut terlepas dari pilihan cookie Anda, dan Google menerima data koneksi biasa (IP, browser) saat alat ini dimuat. Kami menggunakannya hanya untuk proses masuk Anda, tidak pernah untuk iklan atau pelacakan — lihat Bagian 6. Kebijakan Privasi Google

Jika Anda menolak cookie, semua yang disebutkan di atas tetap dinonaktifkan — kami tidak memuatnya dan alat tersebut tidak menerima apa pun tentang Anda — kecuali Umami (tanpa cookie, dan sama sekali tidak dimuat di bawah Global Privacy Control), HubSpot di beranda kami (tidak dimuat untuk pengunjung berbahasa Tionghoa atau dari Tiongkok daratan), Sentry, Google Sign-In di halaman masuk kami, serta widget obrolan/pemesanan yang disematkan.

Lihat Kebijakan Cookie kami untuk daftar lengkap cookie yang kami gunakan.

5. Membagikan informasi Anda

Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikannya kepada:

• Penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan platform. Mereka termasuk dalam kategori berikut: hosting cloud dan CDN, penyedia model AI, sistem catatan pelanggan, pemrosesan pembayaran (Stripe), pengiriman email, dan alat notifikasi tim internal. Daftar terkini yang menyebutkan nama masing-masing tersedia atas permintaan — ajukan melalui formulir pesan di caliradi.ai. Masing-masing telah menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data dengan kami.
• Mitra periklanan (Meta, Google) — hanya sinyal peristiwa (misalnya, "halaman dilihat", "checkout dimulai"), tidak pernah nama, email, atau nomor telepon Anda.
• Otoritas hukum — apabila diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, keselamatan, atau properti.
• Dalam pengalihan bisnis (merger, akuisisi, penjualan aset), dengan pemberitahuan kepada Anda terlebih dahulu.

Data SMS / pesan teks

6. Masuk dengan Google

Di halaman masuk pelanggan kami, seperti console.caliradi.ai dan selfserve.caliradi.ai, Anda dapat memilih untuk membuat akun atau masuk dengan Akun Google Anda. Bagian ini menjelaskan apa yang kami terima dari Google saat Anda melakukannya, dan apa yang kami lakukan dengannya.

Apa yang kami terima dari Google

Masuk dengan Google hanya meminta izin masuk dasar Google (identitas masuk, alamat email, dan profil dasar Anda). Saat Anda menggunakannya, Google membagikan kepada kami:

• nama Anda;
• alamat email Anda, dan apakah Google telah memverifikasinya;
• foto profil Anda (tautan ke gambar yang di-host oleh Google);
• ID akun Google Anda (nomor unik yang digunakan Google untuk mengidentifikasi akun Anda); dan
• pengaturan bahasa Anda, jika Akun Google Anda menyediakannya.

Masuk dengan Google tidak memberikan kata sandi Google Anda kepada kami, dan tidak memberi kami akses ke Gmail, Google Drive, Google Calendar, kontak, atau data lain apa pun di Akun Google Anda. Kami tidak menerima token yang memungkinkan kami menggunakan layanan Google atas nama Anda. Jika suatu produk menawarkan untuk menghubungkan aplikasi lain ke akun Anda, itu adalah langkah terpisah dan opsional dengan layar izinnya sendiri; langkah tersebut bukan bagian dari Masuk dengan Google.

Cara kami menggunakannya

Kami menggunakan informasi ini hanya untuk:

• membuat akun Anda, atau menautkan proses masuk Google ke akun yang sudah ada yang menggunakan alamat email yang sama;
• memasukkan Anda ke akun dan menjaga Anda tetap masuk, termasuk saat Anda berpindah dari satu produk kami ke produk lainnya;
• menampilkan nama dan foto profil Anda di akun Anda, dan menetapkan bahasa default akun Anda;
• menghubungi Anda tentang akun Anda dan layanan yang Anda daftarkan.

ID akun Google Anda hanya digunakan untuk mengenali Anda saat berikutnya Anda masuk dengan Google.

Cara kami menyimpan dan melindunginya

Kami menyimpan informasi ini bersama catatan akun Anda di server kami. Tergantung produknya, kami menyimpan alamat email dan nama Anda, dan pada beberapa produk juga ID akun Google Anda, tautan ke foto profil Anda, dan bahasa pilihan Anda (Inggris, Tionghoa, atau Spanyol). Beberapa halaman masuk kami dijalankan oleh penyedia layanan yang meng-host bagian dari Layanan atas nama kami; di halaman tersebut, informasi masuk yang sama diterima dan disimpan di server mereka untuk kami. Di server kami sendiri, informasi tersebut dilindungi dengan cara yang sama seperti data akun Anda lainnya (lihat Bagian 11); di server penyedia, informasi tersebut tercakup oleh kewajiban keamanan dan kerahasiaan penyedia tersebut kepada kami.

Cara kami membagikannya

Kami tidak menjual informasi yang kami terima dari Google, kami tidak menggunakannya untuk iklan, dan kami tidak mengirimkannya ke alat analitik atau periklanan kami. Kami hanya membagikannya:

• kepada penyedia layanan yang meng-host bagian dari Layanan atas nama kami — hosting cloud, pengiriman email, notifikasi tim internal, sistem manajemen pelanggan milik kami sendiri, dan, hanya jika Anda memilih untuk membeli paket, pemroses pembayaran kami (yang menerima alamat email Anda untuk menyiapkan checkout Anda); dan
• apabila diwajibkan oleh hukum.

Berapa lama kami menyimpannya, dan cara menghapusnya

Kami menyimpan informasi ini selama akun Anda ada; setelah akun ditutup, kami hanya menyimpan catatan yang dijelaskan dalam Bagian 8. Anda dapat meminta kami menghapus akun Anda dan informasi Google yang tertaut dengannya kapan saja melalui formulir pesan di caliradi.ai atau melalui telepon atau SMS ke +1 (650) 623-2878; di selfserve.caliradi.ai Anda juga dapat menggunakan Request account deletion di bawah Privacy & data di akun Anda. Kami memverifikasi permintaan tersebut, menghapus informasinya (kecuali catatan yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti catatan pembayaran), dan mengonfirmasinya melalui email. Kami merespons dalam 30 hari.

Anda juga dapat mencabut akses Caliradi ke Akun Google Anda kapan saja di myaccount.google.com/permissions. Google kemudian akan meminta izin Anda lagi jika di kemudian hari Anda memilih untuk masuk dengan Google. Mencabut akses tidak menghapus informasi yang sudah kami simpan — kirimkan email kepada kami seperti di atas jika Anda ingin informasi tersebut juga dihapus.

6A. Ekstensi browser Caliradi Publisher

Caliradi Publisher adalah ekstensi browser opsional untuk Chrome dan Edge yang bekerja dengan konsol Caliradi (console.caliradi.ai). Ekstensi ini hanya bekerja saat Anda menggunakannya dari konsol. Bagian ini menjelaskan apa yang dibacanya dan ke mana informasi tersebut pergi.

Penerbitan

Saat Anda menekan "Posting sekarang" pada postingan yang sudah Anda setujui, ekstensi meneruskan postingan itu (teks, judul, topik, gambar, atau video) ke halaman penerbitan jaringan yang Anda pilih, di tab browser Anda sendiri, menggunakan akun yang sedang Anda masuki di sana. Ekstensi melakukannya seketika atau pada waktu yang Anda pilih; postingan yang dijadwalkan dengan cara ini menunggu di browser Anda, dan jika browser tidak berjalan pada waktu itu, postingan tidak diterbitkan belakangan. Ekstensi membaca nama tampilan dan foto profil akun yang masuk di setiap jaringan, agar konsol dapat menunjukkan akun mana yang akan memposting, dan setelah menerbitkan, membaca jawaban jaringan itu sendiri di tab tersebut (ID atau tautan postingan baru), agar konsol dapat menandai postingan sebagai terbit dan menautkannya.

Membaca angka dan komentar akun Anda sendiri

Saat halaman dinding akun di konsol terbuka, ekstensi juga dapat membaca, dari halaman kreator dan halaman notifikasi Xiaohongshu milik Anda sendiri:

• jumlah pengikut akun Anda;
• judul dan sampul catatan Anda serta jumlah tayangan, suka, simpan, komentar, dan bagikan; dan
• komentar yang ditinggalkan orang lain di catatan Anda: nama tampilan mereka, isi komentar, dan waktunya.

Ekstensi menyerahkan informasi ini ke halaman konsol yang sedang Anda buka, yang menyimpannya ke ruang kerja Caliradi Anda agar Anda dapat melihatnya di dinding akun dan kotak masuk komentar. Ekstensi tidak pernah memposting, membalas, menyukai, atau mengirim apa pun atas nama Anda dari pembacaan ini. Jika AI kami membuat draf balasan, itu hanya saran: Anda yang menyalinnya, dan Anda sendiri yang mempostingnya di Xiaohongshu.

Apa yang tetap berada di browser Anda

Kata sandi jaringan Anda tidak pernah sampai ke ekstensi maupun ke Caliradi. Selain apa yang Anda lihat di ruang kerja Caliradi Anda, ekstensi tidak mengirim data ke mana pun dan tidak berisi analitik. Ekstensi menyimpan beberapa pengaturan di perangkat Anda, dan menyimpan pembacaan terakhir akun Anda paling lama 10 menit di penyimpanan sesi, yang dihapus saat browser ditutup. Anda dapat menghapus ekstensi kapan saja dari halaman ekstensi browser Anda. Untuk menghapus angka dan komentar yang tersimpan di ruang kerja Anda, hubungi kami melalui detail di Bagian 13.

7. Transfer data internasional

Caliradi dioperasikan dari Amerika Serikat. Jika Anda mengakses Layanan dari luar AS, informasi Anda akan ditransfer ke dan diproses di AS. Kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar (SCC) Uni Eropa dan perlindungan yang setara untuk transfer data lintas batas.

8. Retensi data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Secara khusus:

• Data akun: selama masa aktif akun Anda, ditambah 12 bulan setelah penutupan untuk keperluan pajak / audit.
• Catatan pembayaran: 7 tahun (persyaratan hukum).
• Email pemasaran: sampai Anda berhenti berlangganan.
• Data analitik: 14 bulan (default Meta & GA4).
• Transkrip obrolan dengan Mango: 90 hari, lalu dianonimkan.

9. Hak-hak Anda

Tergantung lokasi Anda, Anda berhak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus informasi Anda (hak untuk dilupakan)
• Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu
• Menerima salinan data Anda dalam format yang dapat dipindahkan
• Menarik persetujuan kapan saja
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas

Penduduk California (CCPA/CPRA): Anda juga berhak mengetahui kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan, menolak (opt out) penjualan atau pembagian informasi pribadi (kami tidak menjual), dan tidak didiskriminasi karena menggunakan hak Anda.

Untuk menggunakan hak apa pun, tulis kepada kami melalui formulir pesan di caliradi.ai (awali pesan Anda dengan "Privacy request"), atau telepon atau kirim SMS ke +1 (650) 623-2878. Kami merespons dalam 30 hari.

10. Privasi anak-anak

Caliradi adalah layanan B2B yang ditujukan untuk digunakan oleh bisnis dan orang dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun (atau 16 tahun di UE). Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi kepada kami, segera hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

11. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri, termasuk enkripsi TLS saat transit, AES-256 saat disimpan, kontrol akses berbasis peran, dan audit keamanan berkala. Kami sedang mengupayakan sertifikasi SOC-2 Type II. Tidak ada sistem yang 100% aman, tetapi kami bekerja keras untuk melindungi data Anda.

12. Perubahan atas Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Apabila kami melakukan perubahan material, kami akan memublikasikan Kebijakan yang baru di sini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang jelas di situs setidaknya 14 hari sebelumnya.

13. Hubungi kami

Pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan tentang Kebijakan Privasi ini atau informasi pribadi Anda: