Esta tradução é fornecida apenas para conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Termos de Serviço

Boas-vindas à Caliradi.ai. Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um contrato vinculante entre você (“Cliente”, “você”) e a Caliradi LLC (“Caliradi”, “nós”, “nos”). Ao acessar ou usar caliradi.ai ou qualquer um de nossos produtos (o “Serviço”), você concorda com estes Termos.

1. O Serviço

A Caliradi é uma plataforma SaaS de IA do Vale do Silício que automatiza a aquisição de clientes, as operações de vendas, as campanhas de marketing e o atendimento ao cliente para empresas de qualquer mercado. O Serviço inclui nossos dois funcionários de IA (Mango, o assistente de crescimento com IA, e Maya, a agente de marketing com IA), nosso CRM e caixa de entrada unificada, o trabalho que nossa equipe de operações nos EUA, na China e na América Latina realiza na sua conta conforme definido pelo seu plano, e quaisquer ferramentas relacionadas que disponibilizarmos a você.

2. Conta e elegibilidade

• Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos.
• Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o cadastro.
• Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado, pelo formulário de mensagens em caliradi.ai ou por telefone ou SMS no +1 (650) 623-2878.

3. Planos e preços

Os planos gerenciados do Serviço são oferecidos em quatro níveis, cada um com preço mensal: Growth (US$ 497/mês), Pro (US$ 997/mês), Scale (US$ 1.997/mês) e Flagship (US$ 3.997/mês, o plano individual oferecido em vip.caliradi.ai, somente mediante candidatura — é contratado em uma chamada de candidatura e não pode ser comprado diretamente). Os preços atuais, e exatamente o que cada nível inclui, estão na página de preços para Growth, Pro e Scale e em vip.caliradi.ai para o Flagship, e podem ser atualizados periodicamente, mas as alterações não afetarão um período que você já tenha pago.

Os planos de entrada comprados em selfserve.caliradi.ai — Guiado (US$ 39/mês), Launch (US$ 97/mês) e o Full-Stack Trial (US$ 197/mês) — são prestados pela equipe da Caliradi de acordo com estes Termos. Eles não estão cobertos pela garantia da seção 5 e não incluem o espaço de trabalho de marketing com IA de autoatendimento. Os planos comprados antes de 26 de setembro de 2026 mantêm as condições vigentes no momento da compra.

Todos os planos gerenciados são pagos um período de cada vez. Cada checkout é um pagamento único que cobre um período — um mês, um trimestre pago antecipadamente (10% de desconto) ou um ano pago antecipadamente (20% de desconto), cada um diretamente no card do plano — e outros métodos de pagamento locais podem ser oferecidos nesses checkouts de pagamento único. Nenhum plano gerenciado é renovado automaticamente: para continuar, você paga o próximo período; se não pagar, o Serviço termina quando termina o período pago. Os planos de entrada podem ser comprados de duas formas, ambas indicadas no card de cada plano: como assinatura mensal no cartão, renovada automaticamente todo mês pelo mesmo preço até que você a cancele; ou como pagamento único por um mês, um trimestre pago antecipadamente (10% de desconto) ou um ano pago antecipadamente (20% de desconto), que nunca é renovado. Os complementos vendidos em ads.caliradi.ai são assinaturas mensais separadas, que você pode cancelar em qualquer mês. Quando gerenciamos seus anúncios pagos em um plano abaixo do Pro, aplica-se uma taxa padronizada de gestão de anúncios de US$ 99/mês para cada mês em que seus anúncios estiverem ativos (Pro, Scale e Flagship incluem a gestão de anúncios); trata-se de uma assinatura mensal separada, renovada mensalmente a partir do checkout até que você a cancele. Os orçamentos de anúncios são pagos por você diretamente à plataforma de anúncios, nunca por nosso intermédio. O pré-pagamento do Flagship, assim como o próprio plano, é combinado na chamada de candidatura. Não há taxa de configuração.

Os planos de IA de autoatendimento comprados em selfserve.caliradi.ai como assinatura funcionam de outra forma: são renovados automaticamente — mensal ou anualmente, conforme sua escolha no checkout — até que você os cancele. Você pode cancelar uma assinatura de IA de autoatendimento a qualquer momento; o cancelamento entra em vigor ao final do período pago em curso, e a assinatura não é renovada depois disso.

Cada nível define o que entregamos em um período de faturamento — por exemplo, landing pages, e-mails de prospecção enviados, peças de conteúdo, vídeos com IA, chamadas de revisão — por resultado entregue, não por horas. Não cobramos nem limitamos o Serviço por horas, e entregas não utilizadas em um período de faturamento não são transferidas para o período seguinte. Tarefas que falham por nossa causa nunca são cobradas.

4. Condições de pagamento

• Os pagamentos são processados pela Stripe. Ao fornecer os dados de pagamento, você nos autoriza a efetuar a cobrança no seu meio de pagamento.
• Os pagamentos dos planos gerenciados, e os planos de entrada comprados como pagamento único, são únicos e não são renovados automaticamente. Os planos de entrada comprados como assinatura mensal são renovados automaticamente todo mês, pelo mesmo preço, até que você os cancele. Os planos de IA de autoatendimento comprados em selfserve.caliradi.ai como assinatura são renovados automaticamente, mensal ou anualmente conforme escolhido, até que você os cancele. Os complementos de ads.caliradi.ai e a taxa de gestão de anúncios de US$ 99/mês são renovados automaticamente, uma vez por mês, até que você os cancele antes da próxima data de renovação. Um mês de gestão de anúncios já iniciado não é reembolsado.
• Todos os valores são expressos em dólares americanos (USD), sem os impostos aplicáveis. Os preços exibidos em qualquer outra moeda são apenas para referência: o checkout é liquidado em USD à taxa de câmbio do dia e, como as taxas de câmbio e as tarifas das plataformas variam, se você pagou mais do que o preço de referência, entre em contato conosco e reembolsaremos a diferença.
• Pagamentos malsucedidos podem resultar na suspensão do Serviço após aviso prévio de 7 dias.

5. Garantia escrita de 90 dias

Oferecemos para o Serviço uma garantia escrita de 90 dias no plano Growth (US$ 497/mês) e superiores — todos os planos gerenciados; os três planos de entrada vendidos em selfserve.caliradi.ai — o plano Guiado de US$ 39/mês, o plano Launch de US$ 97/mês e o Full-Stack Trial de US$ 197/mês — não estão cobertos (planos ativados antes de 21 de agosto de 2026 mantêm as condições vigentes na ativação). Se não atingirmos as metas de 90 dias estabelecidas por escrito no seu contrato e você tiver feito uso razoável do seu plano, entre em contato conosco para obter o reembolso de 20% dos valores pagos nos primeiros 90 dias: responda ao e-mail de confirmação de pagamento ou use o formulário de mensagens em caliradi.ai. O não cumprimento dessas metas escritas é o único motivo que dá direito a este reembolso. Os planos de US$ 997/mês ou mais contam, adicionalmente, com um compromisso anual de desempenho: se duas revisões trimestrais consecutivas não mostrarem nem a execução do SOW conforme planejado nem progresso significativo no negócio, você pode solicitar a devolução de 20% da sua taxa anual. Os termos completos da garantia estão em nosso SLA. A taxa de gestão de anúncios de US$ 99/mês, o mês de validação de ads.caliradi.ai e os orçamentos de anúncios que você paga às plataformas de anúncios ficam fora desta garantia.

6. Cancelamento

Os pagamentos dos planos gerenciados, e os planos de entrada comprados como pagamento único, são únicos, portanto não há assinatura a cancelar para eles: para encerrar, basta não pagar o próximo período, e o Serviço termina quando termina o período pago. A assinatura de um plano de entrada pode ser cancelada a qualquer momento respondendo ao e-mail de confirmação de pagamento ou pelo formulário de mensagens em caliradi.ai; o cancelamento entra em vigor ao final do mês já pago, e nada mais é cobrado depois disso. As assinaturas de IA de autoatendimento compradas em selfserve.caliradi.ai podem ser canceladas a qualquer momento; o cancelamento entra em vigor ao final do período pago em curso. Os complementos de ads.caliradi.ai podem ser cancelados a qualquer momento pelo seu painel, respondendo ao e-mail de confirmação de pagamento ou pelo formulário de mensagens em caliradi.ai; o cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento em curso. A taxa de gestão de anúncios de US$ 99/mês pode ser cancelada em qualquer mês respondendo ao e-mail de confirmação de pagamento ou pelo formulário de mensagens em caliradi.ai; ela é encerrada na próxima renovação, e um mês já iniciado não é reembolsado. Não fazemos reembolsos proporcionais por períodos parciais, exceto quando exigido pela garantia de 90 dias ou pela legislação aplicável.

7. Uso aceitável

Você concorda em NÃO:

• Usar o Serviço para qualquer finalidade ilícita ou em violação de qualquer lei.
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou comunicações fraudulentas.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Serviço.
• Usar o Serviço para criar um produto concorrente.
• Carregar malware, vírus ou qualquer código malicioso.
• Tentar obter acesso não autorizado às contas de outros usuários ou aos nossos sistemas.
• Revender ou sublicenciar o Serviço sem nosso consentimento por escrito.
• Usar o Serviço para violar direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e de privacidade.

Podemos suspender ou encerrar, sem aviso prévio, contas que violem estas regras.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, software, designs, logotipos e elementos de marca do Serviço (incluindo “Caliradi”, “Caliradi.ai” e o logotipo Ci) pertencem à Caliradi LLC ou aos nossos licenciadores e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual dos EUA e internacionais.

Seu conteúdo. Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega. Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, armazenar e processar seu conteúdo exclusivamente na medida necessária para operar o Serviço.

Resultados de IA. Os resultados gerados para você por nossos agentes de IA são seus para usar, sujeitos a estes Termos.

9. Serviços de terceiros

O Serviço se integra a ferramentas de terceiros (incluindo a Stripe para pagamentos, a Meta e o Google para publicidade, e nossos provedores de IA, de hospedagem e de registros de clientes). O uso dessas ferramentas por você é regido pelos respectivos termos. Não somos responsáveis pela disponibilidade, precisão ou práticas de serviços de terceiros.

10. Disponibilidade do Serviço

Buscamos uma disponibilidade de 99,5%, medida mensalmente, excluindo manutenções programadas e casos de força maior. Consulte nosso Acordo de Nível de Serviço para mais detalhes.

11. Isenções de responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS.

Os resultados de IA são gerados de forma probabilística e podem conter erros. Você é responsável por revisar o conteúdo gerado por IA antes de usá-lo em produção. Não garantimos resultados comerciais específicos, como crescimento de receita, volume de leads ou taxas de conversão.

12. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL DECORRENTE DESTES TERMOS OU DO SERVIÇO, OU A ELES RELACIONADA, NÃO EXCEDERÁ O TOTAL DOS VALORES PAGOS POR VOCÊ A NÓS NOS 12 MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO.

EM NENHUMA HIPÓTESE SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO LUCROS CESSANTES OU PERDA DE DADOS, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

13. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a Caliradi LLC, seus executivos, diretores, funcionários e agentes contra quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas decorrentes de (i) seu uso do Serviço, (ii) sua violação destes Termos ou (iii) sua violação de qualquer direito de terceiros.

14. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço a qualquer momento, por qualquer motivo, inclusive por violação destes Termos. Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço termina imediatamente. As disposições que, por sua natureza, devam subsistir (propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, indenizações e resolução de disputas) subsistirão à rescisão.

15. Lei aplicável e resolução de disputas

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, EUA, sem considerar os princípios de conflito de leis. Qualquer disputa será resolvida exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados no Condado de San Francisco, Califórnia, ressalvado que qualquer das partes poderá buscar medida liminar em qualquer tribunal competente.

16. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As alterações relevantes serão publicadas aqui com uma nova data de “Última atualização” e, quando apropriado, notificadas por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência da sua entrada em vigor. O uso continuado do Serviço após a data de vigência constitui aceitação dos novos Termos.

17. Programa de SMS / mensagens de texto

Identidade da empresa

Este programa de SMS é operado pela Caliradi LLC (“Caliradi”), empresa que opera a Caliradi.ai. Ao aderir, você pode esperar receber mensagens de texto relacionadas à sua conta, onboarding, agendamento, cobrança, suporte ao cliente, atualizações de produto e — quando você tiver consentido separadamente — ofertas promocionais da Caliradi.

Cancelamento (opt-out) e suporte

Você pode cancelar o serviço de SMS a qualquer momento. Basta enviar “STOP” para +1 (650) 623-2878. Depois que você nos enviar a mensagem SMS “STOP”, enviaremos uma mensagem SMS confirmando que sua inscrição foi cancelada. A partir daí, você não receberá mais mensagens SMS nossas. Se quiser participar novamente, basta se inscrever como fez na primeira vez e voltaremos a enviar mensagens SMS para você. Se estiver tendo problemas com o programa de mensagens, você pode responder com a palavra-chave HELP para obter mais ajuda, ou pode obter ajuda diretamente pelo +1 (650) 623-2878 ou pelo formulário de mensagens em caliradi.ai.

Responsabilidade das operadoras de telefonia

As operadoras de telefonia não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

Frequência das mensagens

Como sempre, podem ser cobradas tarifas de mensagens e de dados por quaisquer mensagens que enviarmos a você e que você nos enviar. Você receberá mensagens recorrentes, com frequência que varia de acordo com a atividade da sua conta e as notificações que você optou por receber (normalmente até 10 mensagens por semana por programa). Se tiver dúvidas sobre seu plano de mensagens ou de dados, o melhor é entrar em contato com sua operadora de telefonia móvel.

Privacidade

Se tiver qualquer dúvida sobre privacidade, leia nossa política de privacidade: https://caliradi.ai/privacy.html

18. Fale conosco